1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji szkoleń organizowanych przez firmę Aleksandra Trzeciak, siedziba: 44-300 Wodzisław Śląski, ul. dr. Lucjana Mendego 2, NIP: 6332122966, kontakt: kontakt@exentia.pl (dalej: „Organizator”).
1.2. Regulamin ma zastosowanie do szkoleń online, szkoleń stacjonarnych oraz szkoleń zamkniętych B2B.
1.3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia i udziału w szkoleniu.
1.5. Korzystanie ze strony www.exentia.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje
2.1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
a) Klient – podmiot dokonujący zamówienia szkolenia;
b) Szkolenie online (na żywo) – wydarzenie edukacyjne odbywające się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Google Meet;
c) Szkolenie stacjonarne – wydarzenie edukacyjne realizowane w fizycznej lokalizacji wskazanej przez Organizatora;
d) Szkolenie zamknięte (B2B) – szkolenie realizowane na rzecz firmy w terminie i miejscu ustalonym indywidualnie;
e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Organizatorem na warunkach wskazanych w Regulaminie.

3. Rodzaje i zakres usług
3.1. Organizator świadczy usługi w postaci:
a) szkoleń online (na żywo),
b) szkoleń stacjonarnych,
c) szkoleń zamkniętych (B2B) w siedzibie Klienta lub online.
3.2. Informacje o szkoleniach publikowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Zasady składania zamówień
4.1. Zamówienia można składać poprzez:
a) formularz na stronie www.exentia.pl,
b) kontakt mailowy,
c) przesłanie zlecenia szkolenia (B2B).
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
4.3. W przypadku Klientów B2C zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu przez Organizatora.
4.4. W przypadku Klientów B2B zapisy mają charakter wstępny – ostateczne warunki określa indywidualna umowa B2B lub potwierdzone ustalenia mailowe.

5. Płatność
5.1. Płatność za szkolenie dokonywana jest w całości z góry.
5.2. Płatność odbywa się przelewem tradycyjnym na dane Organizatora podane na fakturze lub w potwierdzeniu zapisu.
5.3. Faktura VAT wystawiana jest:
a) Klientom indywidualnym – na życzenie,
b) Klientom biznesowym – zawsze (B2B).
5.4. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami netto, o ile nie wskazano inaczej.

6. Realizacja usług
6.1. Klient zapisany na szkolenie otrzymuje potwierdzenie zapisu drogą mailową.
6.2. W przypadku szkoleń online link do spotkania przesyłany jest najpóźniej na dzień przed szkoleniem.
6.3. Szkolenia stacjonarne organizowane są w lokalizacjach wskazanych przez Organizatora.
6.4. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącego, sytuacje losowe). Klient może wtedy:
a) uczestniczyć w szkoleniu w nowym terminie, lub
b) otrzymać pełny zwrot wpłaty.

7. Rezygnacja i odstąpienie (B2C)
7.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy umowa dotyczy szkolenia z określoną datą (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
7.3. Klient może zrezygnować ze szkolenia najpóźniej na 7 dni przed jego terminem – wtedy otrzymuje zwrot 100% wpłaty.
7.4. Rezygnacja późniejsza niż 7 dni przed szkoleniem skutkuje brakiem zwrotu.
7.5. Klient może przekazać swoje miejsce innej osobie, informując o tym Organizatora mailowo.

8. Rezygnacja i zasady B2B
8.1. Zasady anulacji, rezygnacji i płatności w przypadku szkoleń B2B określa indywidualna umowa lub potwierdzone ustalenia mailowe.
8.2. Niniejszy Regulamin nie reguluje szczegółowych warunków współpracy B2B.

9. Reklamacje
9.1. Reklamacje dotyczące szkoleń należy zgłaszać na adres: kontakt@exentia.pl.
9.2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis reklamacji.
9.3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
9.4. W przypadku uznania reklamacji Organizator może:
a) umożliwić udział w szkoleniu w innym terminie,
b) zwrócić część lub całość opłaty,
c) zaproponować inne rozwiązanie satysfakcjonujące Klienta.

10. Odpowiedzialność i prawa autorskie
10.1. Szkolenia mają charakter edukacyjny i nie stanowią indywidualnego doradztwa.
10.2. Organizator nie odpowiada za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie wiedzy ze szkolenia.
10.3. Zabrania się:
a) udostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim,
b) kopiowania, nagrywania lub rozpowszechniania ich bez zgody Organizatora.

11. Dane osobowe
11.1. Administratorem danych osobowych jest firma Aleksandra Trzeciak, siedziba: 44-300 Wodzisław Śląski, ul. dr. Lucjana Mendego 2, NIP: 6332122966, kontakt: kontakt@exentia.pl.
11.2. Dane Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności i RODO.
11.3. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi Klienta, komunikacji oraz marketingu własnego Organizatora.

12. Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, z zastrzeżeniem że nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji na stronie.
12.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie www.exentia.pl.